驗貨與簽收

      1.請您務必在收到商品時驗貨。如您驗收商品時發現商品包裝破損、商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題等,請您拒收整個包裹。對于有塑封包裝或開箱即損貼紙的商品,如您已打開塑封包裝或撕開開箱即損貼紙則不可拒收,但商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題的除外。
      送貨上門訂單:請您現場向配送人員指出后拒收整個包裹。
      郵政特快專遞、平郵訂單:如果您未打開茶馬網外包裝箱,請您現場拒收整個包裹;如果您打開茶馬網外包裝箱后發現上述問題,請與茶馬網客服中心聯系。對于您的平郵訂單,如果發現包裹破損,請您要求郵局出具包裹破損證明。

      2.如您驗收商品后確認商品的名稱、數量、價格等信息無誤,商品包裝完好、商品沒有劃痕、破損等表面質量問題,請在發貨單正面客戶簽收處簽字確認。您或您委托的收貨人的簽字表示您已確認上述內容無誤,茶馬網有權不接受以此為由的退換貨。

      3.簽收商品后,如果商品出現質量問題,請與茶馬網客服中心聯系。

      4.如您在下訂單時選擇了“需要發票”,請仔細檢查發票是否隨商品一起送到,如未收到發票,請與茶馬網客服中心聯系。

      注:有個別配送商是要求先付款才能打開包裝箱的,在這種情況下,請您檢查外包裝。如外包裝有破損,請在發貨單上注明。

      
      拒收政策:

      1.送貨上門訂單:請您務必在收到商品時驗貨。您在驗收商品時如發現商品包裝破損、商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題等,請您現場向配送人員指出,并當場拒收整個包裹;對于有塑封包裝或開箱即損貼紙的商品,如您已打開塑封包裝或撕開開箱即損貼紙則不可拒收,但商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題的除外。

      2. 郵政特快專遞(EMS)、平郵訂單:請您務必在收到商品時驗貨。您在驗收商品時如發現商品包裝破損、商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題等,如您未拆開茶馬網外包裝箱,可以當場全部拒收。 開箱驗貨后,如發現上述問題等,請與茶馬網客服中心聯系。平郵訂單,在收到包裹時,如發現包裹破損,請您要求郵局出具包裹破損證明。

      3.拒收訂單后,如果您希望重新獲得訂單中的商品,貨到付款的用戶可以在拒收后重新訂購;非貨到付款的用戶可與茶馬網客服中心聯系。

      4.茶馬網原因造成的包裹拒收,客戶無需支付配送費;客戶原因造成的包裹拒收,茶馬網將收取您的配送費。