退換貨政策

您收到商品之日起(以您簽收日期為準至您辦理退換貨時間為止)7日內,如符合以下條件,我們將提供無理由退換貨的服務,并且由我們承擔往返運費:
1、商品及商品的外包裝沒有損壞(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),并保持茶馬網出售時的原質原樣,不影響再次銷售(有質量問題除外);
2、注明退貨原因,如果商品存在質量問題,請務必說明;
3、準備好原始發票及茶馬網發貨清單; 
4、如果成套商品中有部分商品存在質量問題,在辦理退貨時,必須提供成套商品。

以下情況不予辦理退貨:
1、任何非由茶馬網出售的商品;
2、任何已使用過的商品,但有質量問題除外;
3、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

 

請點擊“產品退換貨申請”填寫提交 


特殊說明:
      在7天退換貨期限內,保證商品不影響再次銷售的情況下,顧客可以全額退貨,并且運費由茶馬網承擔,商品拆封或其他人為破損影響再次銷售,茶馬網有權拒絕退貨。通常情況下,一張訂單只能進行一次換貨操作,但有質量問題除外,所以為了確保您的權益,請您考慮周全后與我們聯系。

簽收注意事項:
1.為了保障您的利益,請您務必在收到商品時驗貨。如您驗收商品時發現商品包裝破損、商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題等,請您拒收整個包裹。對于有塑封包裝或開箱即損貼紙的商品,如您已打開塑封包裝或撕開開箱,即損貼紙則不可拒收,但商品短缺或錯誤、商品存在表面質量問題的除外。
送貨上門訂單:請您現場向配送人員指出后拒收整個包裹。

郵政特快專遞、平郵訂單:如果您未打開茶馬網外包裝箱,請您現場拒收整個包裹;如果您打開茶馬網外包裝箱后發現上述問題,請與茶馬網客服中心聯系。對于您的平郵訂單,如果發現包裹破損,請您要求郵局出具包裹破損證明。

2.如您驗收商品后確認商品的名稱、數量、價格等信息無誤,商品包裝完好、商品沒有劃痕、破損等表面質量問題,請在發貨單正面客戶簽收處簽字確認。您或您委托的收貨人的簽字表示您已確認上述內容無誤。